“温度理赔暖东说念主心 平心定气为东说念主民” ——近日，东说念主保财险成齐市分公司收到了一面锦旗，诠释了一次冲突旧例的暖热服务。

飞来厄运：房车报废、健康告急

在茂县213国说念发生的沿路双车碰撞事故中，被保障东说念主李先生驾驶的房车遭受严重撞击，整车近乎报废。更令东说念主揪心的是，事故加重了他的基础病症，导致其数月难以行径。按照传统进程，李先生需要前去4S店验车署名，但年迈的身体让他寸步难行，理赔就业一时堕入僵局。

主动破局：理赔员化身“暖心使臣”

了解李先生的难处后，东说念主保财险成齐市分公经理赔员李林波审定行径：一是上门服务，他驱车10公里前去客户家中，濒临面细巧拔擢理赔决策。濒临任何疑问，炒期货他齐第一本事给以专科修起。二是多方协商，在房车配件及材料价钱不解确的情况下，李林波三次奔赴维修服务站协商，最终参谋17.5万元合理赔款金额。三是方便进程，磋议到客户需要静养，李林波相称央求洞开辛勤电子签署服务，让客户足不窥户就能完周全损左券坚决，用内容行径践行着“以客户为中心”的服务理念。

暖热理赔：践行应允 言之成理

当冰冷的进程遇上罕见需求，东说念主保财险用行径给出谜底——以专科督察权利，用温度安危惊恐。这场超越距离的服务，不仅达成了保单应允，更讲授了“东说念主民保障 服务东说念主民”的责任。（陈悦怿）

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